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黄平县“五强化”法援工作  致力打造优质便民服务窗口

2017-12-12 15:52| 发布者: 普法网编辑| 查看: 235| 评论: 0|原作者: 吴洪萍|来自: 黄平县司法局

摘要: 黄平县“五强化”法援工作,积极打造优质便民服务窗口,切实服务和谐、平安、法治黄平建设。一是强化队伍建设。黄平县司法局立足职能,以建设一支高素质的司法行政队伍为出发点,多措并举加强司法行政队伍建设,认真 ...

黄平县“五强化”法援工作,积极打造优质便民服务窗口,切实服务和谐、平安、法治黄平建设。

一是强化队伍建设。黄平县司法局立足职能,以建设一支高素质的司法行政队伍为出发点,多措并举加强司法行政队伍建设,认真安排部署,紧紧围绕深入推进司法行政队伍建设和业务工作这一主线,立足实际,着眼长远,强化举措,全警动员,扎实推进法律援助有序发展。

二是强化服务理念。坚持以民为先,礼貌接待。对前来咨询、申请法律援助的当事人实行“一张笑脸、一声问候、一张椅子、一杯热水、一个答复”的“五个一”服务,定期增补法律宣传手册、纸、笔、茶水等用品,维持等候座椅清洁卫生,提升司法行政干部队伍形象。

三是强化服务效能。便民服务窗口实现法律援助咨询、受理、审查、指派一站式一条龙服务,出台“三声、四有、五满意”服务承诺,即真情做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,真心做到“热心接待有问候,耐心倾听有记录,用心解答有依据,真心承办有行动”,真意达到“咨询满意,接待满意,受理满意,承办满意,服务满意。

四是强化援助力度。认真落实上级有关要求,积极探索创新工作思路,积极为经济困难群众提供法律援助,做到应援尽援。将农民工、残疾人、老年人、妇女和未成年人等五类弱势人群纳入重点援助对象,适当放宽援助受理条件,提升援助质量。积极与法院、检察院、公安进行工作衔接,在看守所设立了法律援助工作站,派驻值班律师,强化了刑事案件法律援助工作的衔接。

    五是强化回访工作。回访的主要内容涉及法律援助案件承办人在办理案件过程中是否能严格遵守法律援助工作纪律,有无违规向受援人私自收取费用、索要财物及要求吃请等行为;援助案件承办人对援助案件是否尽职尽责,有无敷衍懈怠受援人行为;受援人对法律援助机构、工作人员的工作态度是否满意,受援人认为办案人员在办理案件过程中是否仍有需要改进的地方,以及对司法局今后开展法律援助工作的建议与意见等,通过回访,没有发现有吃、拿、卡要和推诿现象,受援人对黄平县法律援助中心的热情服务、援助案件承办人员秉公办案的工作态度给予了高度的评价。


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